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Conditions d’utilisation

Les règles qui encadrent l’utilisation de Kinshop par les clients et les vendeurs.

1. Le service Kinshop

Kinshop est une place de marché qui met en relation des clients et des vendeurs de Kinshasa. Chaque produit est publié, vendu et livré sous la responsabilité de la boutique qui le propose.

2. Commandes

Un client peut commander sans créer de compte. Il indique son nom, son téléphone et, si besoin, son adresse de livraison. Les prix sont vérifiés au moment de l’enregistrement de la commande. La boutique confirme ensuite la disponibilité, le délai et les frais de livraison.

3. Paiement

  • Paiement à la livraison : le client règle la boutique à la réception de sa commande.
  • Mobile Money manuel : le client effectue le transfert puis joint une preuve de paiement à sa commande. La commande est traitée après vérification de cette preuve.

Kinshop ne demande jamais de code secret Mobile Money ni de mot de passe.

4. Vendeurs

Toute boutique est vérifiée par l’équipe Kinshop avant publication. Le vendeur s’engage à publier des informations exactes, des photos réelles de ses articles et des prix à jour. L’accès vendeur dépend d’un abonnement actif ; l’essai gratuit de 14 jours est accordé après validation de la demande.

Utilisation des coordonnées des clients

Le nom, le téléphone, l’adresse et les messages d’un client sont transmis à la boutique uniquement pour traiter sa commande ou répondre à sa question : confirmation, livraison, suivi et service après-vente.

  • Il est interdit d’utiliser ces coordonnées pour de la publicité, des messages commerciaux non demandés ou l’ajout à des groupes (WhatsApp, SMS...) sans l’accord du client.
  • Il est interdit de les vendre, de les partager ou de les communiquer à d’autres personnes ou entreprises, en dehors du livreur chargé de la commande.
  • Tout harcèlement, menace ou pression envers un client est interdit.

En cas de manquement, Kinshop peut masquer les articles, suspendre ou fermer la boutique. Un client concerné peut le signaler à support@kinshop.com.

5. Comptes

Les identifiants d’un compte sont personnels. L’utilisateur doit garder son mot de passe confidentiel et le modifier dès sa première connexion lorsqu’un mot de passe provisoire lui a été remis. Kinshop peut suspendre un compte en cas d’abus ou de fraude.